TERMS & CONDITIONS (TERMS OF SERVICE) — Mattie Professional

Zuletzt aktualisiert: 21 December 2025

1) Unternehmensangaben

Diese Website wird von Mattie Professional betrieben, einer Marke / einem Handelsnamen von Topmetics B.V. („Mattie Professional“, „wir“, „uns“, „unser“).

Geschäftsadresse: Cairostraat 127, 3047BB Rotterdam, The Netherlands
Email: info@mattiepro.com
Chamber of Commerce (KvK): 77089472
VAT: NL860896511B01

Topmetics B.V. ist die Vertragspartnerin für alle Bestellungen, die über mattiepro.com aufgegeben werden.

2) Geltungsbereich und Definitionen

2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot, jede Bestellung und jede Vereinbarung, die über mattiepro.com (die „Website“) zustande kommt.
2.2 Wenn du Verbraucher bist (Kauf außerhalb deines Gewerbes/deiner geschäftlichen Tätigkeit), gelten zwingende Verbraucherschutzgesetze. Wenn du Geschäftskunde bist, gelten die Regeln zum Verbraucherwiderruf nicht.

3) Nutzung der Website

3.1 Du musst mindestens 18 Jahre alt sein (oder die Zustimmung eines Elternteils/Erziehungsberechtigten haben), um eine Bestellung aufzugeben.
3.2 Du darfst die Website nicht missbräuchlich nutzen, ihre Sicherheit nicht beeinträchtigen und sie nicht für rechtswidrige Zwecke verwenden.

4) Angebote, Produktinformationen und Verfügbarkeit

4.1 Wir stellen Produktinformationen so genau wie zumutbar dar. Offensichtliche Fehler (z.B. eindeutige Preis-/Tippfehler) sind für uns nicht bindend.
4.2 Produktbilder dienen der Veranschaulichung; Farben können je nach Bildschirm abweichen.
4.3 Wenn ein Artikel nach deiner Bestellung nicht mehr verfügbar ist, informieren wir dich so schnell wie möglich und erstatten bereits gezahlte Beträge für diesen Artikel.

5) Bestellung und Vertragsschluss

5.1 Du gibst eine Bestellung auf, indem du den Checkout abschließt. Vor der Zahlung kannst du deine Angaben prüfen und korrigieren und den Gesamtpreis (einschließlich ggf. anfallender MwSt. und etwaiger Versandkosten) einsehen.
5.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn du unsere Bestellbestätigung per E-Mail erhältst (oder wenn wir die Ware versenden, je nachdem, was früher eintritt).
5.3 Wir können Bestellungen bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch, Chargeback-Risiko oder aus anderen berechtigten Gründen ablehnen oder stornieren. Wenn wir nach der Zahlung stornieren, erstatten wir den gezahlten Betrag.

6) Preise, MwSt. und Zahlung

6.1 Preise werden in EUR (oder in der jeweils angezeigten Landeswährung) angezeigt. Die Endsumme (einschließlich ggf. anfallender MwSt. und Versandkosten) wird dir vor der Zahlung im Checkout angezeigt.
6.2 Für Lieferungen außerhalb der EU können lokale Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer, Gebühren für die Zollabfertigung und/oder andere Kosten durch lokale Behörden oder den Versanddienstleister erhoben werden. Diese Kosten liegen außerhalb unserer Kontrolle und sind vom Kunden zu tragen.
6.3 Wir akzeptieren die beim Checkout angezeigten Zahlungsmethoden. Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder zurückgebucht wird, können wir die Bestellung aussetzen oder stornieren.

7) Lieferung

7.1 Wir versenden aus den Niederlanden an die beim Checkout verfügbaren Ziele.
7.2 Versandzeitpunkt: Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich nach Zahlungsbestätigung (und nach ggf. erforderlichen Betrugsprüfungen) zu versenden. Sofern verfügbar, nutzen wir DHL- oder FedEx-Dienste und stellen eine Sendungsverfolgung bereit.
7.3 Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Leistung des Versanddienstleisters, Stoßzeiten, Wetter, Zollabfertigung oder anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren.
7.4 Das Risiko des Verlusts/der Beschädigung geht auf Sie über, wenn Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Waren physisch in Besitz genommen haben.

8) Widerrufsrecht (nur Verbraucher — gesetzliches Recht)

8.1 Sie haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
8.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Waren (oder die letzte Ware, wenn diese getrennt geliefert wird) erhalten.
8.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@mattiepro.com) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 18 verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
8.4 Rücksendefrist: Sie müssen die Waren spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen, zurücksenden.
8.5 Erstattungsfrist: Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardkosten der Lieferung (falls zutreffend und wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert werden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben—je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
8.6 Wir erstatten mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
8.7 Wenn wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen und Sie sich für die Nutzung entscheiden, können die Kosten des Etiketts als unmittelbare Kosten der Rücksendung der Waren von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden (siehe Abschnitt 9).
8.8 Wertminderung: Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht.

9) Rücksendekosten (Verbraucher)

9.1 Rücksendungen sind nicht kostenlos. Sofern wir nicht ausdrücklich kostenlose Rücksendungen anbieten, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
9.2 Wenn wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen und Sie sich für die Nutzung entscheiden, werden die Kosten des Etiketts von Ihrer Rückerstattung abgezogen, nachdem die Rücksendung eingegangen ist.
9.3 Sofern zutreffend, hängen die Kosten des Rücksendeetiketts vom Zielort und den Tarifen des Versanddienstleisters ab und werden bei Ausstellung des Etiketts mitgeteilt. Durch die Nutzung des Etiketts stimmen Sie dem Abzug von Ihrer Rückerstattung zu.

10) Freiwillige 30-Tage-Rückgaberegelung (zusätzlicher Service)

10.1 Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 30-tägige Rückgabefrist ab dem Tag an, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.
10.2 Diese freiwillige 30-Tage-Regelung ist ein zusätzlicher Service und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
10.3 Freiwillige 30-Tage-Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung in wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir die freiwillige Rückgabe ablehnen oder ggf. eine Wertminderung anwenden.
10.4 Die praktischen Bedingungen und Schritte sind auf unserer Seite „Return & Refund Policy“ beschrieben. Soweit die freiwillige Regelung vom gesetzlichen Widerrufsrecht abweicht, bleibt das gesetzliche Recht für Verbraucher stets bestehen.
10.5 Rücksendekosten fallen auch bei freiwilligen 30-Tage-Rückgaben an. Wenn ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt und verwendet wird, werden die Kosten des Etiketts von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

11) Defekte Artikel, falsche Artikel und gesetzliche Gewährleistung (Vertragsmäßigkeit)

11.1 Wenn Ihr Produkt defekt ist, bei der Ankunft beschädigt war oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@mattiepro.com mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.
11.2 Verbraucher haben Anspruch auf Waren, die dem Vertrag entsprechen. Ist dies nicht der Fall, haben Sie ggf. das Recht auf Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsbeendigung, wie gesetzlich vorgesehen.

12) Aktionen und Rabattcodes

12.1 Rabattcodes können nicht kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
12.2 Wir können Aktionen beenden oder ändern, wenn die angegebenen Bedingungen dies erfordern (z.B. Enddatum, Lagerbestandsgrenzen), ohne bereits bestätigte bestehende Bestellungen zu beeinträchtigen.

13) Geistiges Eigentum und Nutzerinhalte

13.1 Alle Inhalte auf der Website (Text, Bilder, Logos, Produktnamen, Designs) sind unser Eigentum oder an uns lizenziert und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden, außer soweit gesetzlich erlaubt.
13.2 Wenn Sie Bewertungen oder andere Inhalte veröffentlichen, gewährleisten Sie, dass diese rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen. Wir können Inhalte entfernen, die offensichtlich rechtswidrig oder irreführend sind.

14) Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

15) Haftung

15.1 Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies rechtswidrig wäre.
15.2 Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte oder Folgeschäden (wie entgangenen Gewinn), außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
15.3 Unsere Gesamthaftung für direkte Schäden ist auf den Bestellbetrag der jeweiligen Bestellung begrenzt, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.

16) Höhere Gewalt

Wenn wir unsere Verpflichtungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle nicht erfüllen können, können wir die Leistung für die Dauer dieses Ereignisses aussetzen oder den Vertrag kündigen, wenn die Leistung unmöglich wird.

17) Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Die neueste Version ist immer auf dieser Seite verfügbar. Änderungen betreffen keine bereits bestätigten Bestellungen.

18) Muster-Widerrufsformular (Verbraucher)

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

An: Mattie Professional (Topmetics B.V.), Cairostraat 127, 3047BB Rotterdam, The Netherlands, info@mattiepro.com

Ich/Wir teilen hiermit mit, dass ich/wir von meinem/unserem Kaufvertrag über die folgenden Waren zurücktrete/n:
- Bestellt am (Datum):
- Erhalten am (Datum):
- Name des/der Verbraucher(s):
- Anschrift des/der Verbraucher(s):
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird):
- Datum:

19) Beschwerden und Streitigkeiten

19.1 Fragen oder Beschwerden: info@mattiepro.com . Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.
19.2 Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande. Für Verbraucher können zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes, soweit anwendbar, weiterhin gelten.