Resi e rimborsi

1) Diritto di recesso legale (solo consumatori, 14 giorni)

1.1 Hai il diritto, previsto dalla legge, di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
1.2 Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno successivo a quello in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) ricevi i beni. Se il tuo ordine viene consegnato con più spedizioni, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo.

2) Come esercitare il recesso

2.1 Per esercitare il diritto di recesso, informaci tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via email a info@mattiepro.com). Indica il tuo numero d'ordine e gli articoli che vuoi restituire.
2.2 Puoi anche utilizzare il modulo di recesso tipo riportato qui sotto (facoltativo).

3) Termine per la restituzione

3.1 Dopo averci informato, devi rispedire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso.

4) Condizioni dei beni restituiti

4.1 Puoi manipolare i beni solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
4.2 Sei responsabile dell'eventuale diminuzione del valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria.

5) Spedizione di reso

5.1 La spedizione di reso non è gratuita. A meno che non offriamo esplicitamente resi gratuiti, il costo diretto della restituzione dei beni è a tuo carico.

• Spedizione a tua cura: organizzi tu la spedizione di reso, con il metodo di spedizione che preferisci, e paghi le spese di spedizione del reso. Non forniamo etichette di reso prepagate.
• Resi da paesi extra UE: sei responsabile della compilazione dei documenti doganali eventualmente richiesti per la spedizione di reso. Eventuali costi addebitati dalla dogana o dai corrieri per la spedizione di reso sono a tuo carico.

6) Rimborsi (recesso legale)

6.1 Se recedi, ti rimborsiamo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, comprese le spese di spedizione standard di andata (solo se viene restituito l'intero ordine), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione.
6.2 Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non hai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi prima.
6.3 I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato, salvo diverso accordo.
6.4 Se hai restituito solo una parte del tuo ordine, le spese di spedizione di andata non vengono rimborsate (salvo ove previsto dalla legge).

7) Resi entro 30 giorni (servizio aggiuntivo, solo articoli non aperti)

7.1 Oltre al diritto di recesso legale di 14 giorni, offriamo un periodo di reso volontario di 30 giorni a partire dal giorno in cui ricevi il tuo ordine. Si tratta di un servizio aggiuntivo che non limita i tuoi diritti previsti dalla legge.
7.2 I resi entro 30 giorni sono accettati solo se il prodotto non è stato aperto né utilizzato, è nella confezione originale ed è in condizioni tali da poter essere rivenduto. Se queste condizioni non sono soddisfatte, possiamo rifiutare il reso volontario.
7.3 Per i resi volontari richiesti dopo la scadenza del periodo legale di recesso di 14 giorni, rimborsiamo solo il prezzo dell'articolo. Le spese di spedizione di andata non vengono rimborsate, salvo ove previsto dalla legge.
7.4 Le spese di spedizione per il reso si applicano anche ai resi entro 30 giorni. Organizzi tu la spedizione di reso.

8) Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, o se hai ricevuto un articolo sbagliato, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@mattiepro.com indicando il tuo numero d'ordine e allegando foto chiare. Se il problema viene confermato, provvederemo alla sostituzione. Ciò non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge.

9) Cambi

Se vuoi effettuare un cambio, contattaci all'indirizzo info@mattiepro.com. Di solito i cambi vengono gestiti come un reso più un nuovo ordine, a seconda della disponibilità.

Modulo di recesso tipo (facoltativo)

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

Destinatario: Mattie Professional (Topmetics B.V.), Cairostraat 127, 3047BB Rotterdam, Paesi Bassi, info@mattiepro.com

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

• Ordinato il (data):
• Ricevuto il (data):
• Nome del/dei consumatore/i:
• Indirizzo del/dei consumatore/i:
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo):
• Data: