Política de envíos
Enviamos desde los Países Bajos con seguimiento. En cuanto sale tu pedido, recibes por correo electrónico un enlace de seguimiento. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por las temporadas de mayor demanda, las condiciones meteorológicas y los trámites aduaneros.
Gastos de envío y plazos de entrega
Enviamos a todo el mundo. Las tarifas siguientes se aplican por destino; las tarifas para otros destinos pueden ser distintas. Los gastos de envío finales se muestran siempre al tramitar el pedido, antes de pagar.
| País | Transportista | Envío | Entrega |
|---|---|---|---|
| Países Bajos | DHL | 5,99 € | Siguiente día laborable |
| Bélgica | bpost | 5,99 € | Siguiente día laborable |
| Alemania | DHL | 5,99 € | De 1 a 4 días laborables |
| Austria | DHL | 5,99 € | De 1 a 4 días laborables |
| Francia | FedEx | 5,99 € | De 1 a 5 días laborables |
| España | FedEx | 5,99 € | De 1 a 5 días laborables |
| Italia | GLS | 5,99 € | De 1 a 4 días laborables |
| Reino Unido | Royal Mail (con seguimiento) | 5,99 £ | De 1 a 4 días laborables |
| Estados Unidos | Se indica al tramitar el pedido | 5,99 $ | Se indica al tramitar el pedido |
| Resto de Europa (por ejemplo, Polonia, Portugal, Dinamarca, Suecia, Suiza, Noruega) | DHL | 12,99 € | De 1 a 7 días laborables |
Envío gratis: el envío gratis depende de tu país. En tu cesta verás si tu pedido cumple los requisitos.
Dónde enviamos: enviamos a todo el mundo. Al tramitar el pedido verás las opciones de entrega y los gastos de envío finales para tu dirección.
IVA y aranceles de importación: cuando corresponda, los precios mostrados incluyen el IVA. El importe total final (IVA y envío incluidos) se muestra al tramitar el pedido. Los aranceles de importación del Reino Unido están incluidos. En otras entregas fuera de la UE (por ejemplo, Suiza y Noruega), las autoridades locales o el transportista pueden cobrar IVA de importación, aranceles o gastos de gestión.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a info@mattiepro.com.
Información legal y detallada sobre los envíos (haz clic para desplegar)
1) Destinos de envío
Enviamos desde los Países Bajos a los destinos que se muestran al tramitar el pedido. Si un destino no aparece disponible al tramitar el pedido, en ese momento no ofrecemos entregas a esa ubicación.
2) Preparación y envío
Tras la confirmación del pago (y las comprobaciones antifraude necesarias), procuramos enviar tu pedido lo antes posible, normalmente el mismo día laborable si haces el pedido antes de la hora límite diaria. Los plazos de envío pueden variar según el volumen de pedidos, los fines de semana, los festivos y la disponibilidad de existencias.
3) Seguimiento y transportistas
Según el destino, usamos DHL, bpost, FedEx, GLS y Royal Mail (consulta la tabla anterior). Los intentos de entrega y los procedimientos de recogida varían según el país y el transportista. Si la entrega no se puede realizar, el transportista puede intentar entregar el paquete de nuevo o enviarlo a un punto de recogida local, según su política.
4) Plazos de entrega y retrasos
Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. Pueden producirse retrasos por el rendimiento del transportista, las temporadas de mayor demanda, las condiciones meteorológicas o el despacho de aduanas. Si no se ha acordado un plazo de entrega concreto, la entrega se realizará por lo general en un plazo razonable (habitualmente, en un máximo de 30 días).
5) Aduanas, aranceles y tasas de importación (fuera de la UE)
Los aranceles de importación del Reino Unido están incluidos en tu pedido. En otras entregas fuera de la UE, las autoridades locales o el transportista pueden aplicar aranceles de importación locales, IVA de importación, gastos de gestión aduanera u otros cargos. Estos cargos escapan a nuestro control y corren por cuenta del cliente.
6) Dirección incorrecta o paquetes no recogidos
Eres responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si nos devuelven un paquete por una dirección incorrecta, por rechazo de la entrega o porque no se ha recogido en un punto de recogida, podemos reembolsar el pedido descontando los gastos de envío y de devolución al remitente (cuando corresponda), o volver a enviarlo a tu cargo.
7) Riesgo de pérdida o daño
El riesgo de pérdida o daño se te transmite cuando tú (o un tercero indicado por ti, distinto del transportista) adquieres la posesión material de los productos.
8) Envíos perdidos o dañados
Si el seguimiento muestra alguna incidencia (retraso, entregado pero no recibido, o daños), escríbenos cuanto antes a info@mattiepro.com con tu número de pedido y las fotos pertinentes. Lo investigaremos con el transportista y buscaremos una solución adecuada.
