Zwroty i zwrot pieniędzy

1) Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (tylko dla konsumentów, 14 dni)

1.1 Masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zakupu w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
1.2 Termin 14 dni zaczyna biec od dnia następującego po dniu, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik) otrzymasz towar. Jeśli zamówienie jest dostarczane w kilku przesyłkach, termin zaczyna biec po otrzymaniu ostatniej rzeczy.

2) Jak odstąpić od umowy

2.1 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o tym w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na adres info@mattiepro.com). Podaj numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić.
2.2 Możesz też skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej (nieobowiązkowo).

3) Termin zwrotu

3.1 Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy musisz odesłać towar nie później niż 14 dni od dnia przekazania nam tej informacji.

4) Stan zwracanych towarów

4.1 Z towaru możesz korzystać wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
4.2 Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny.

5) Przesyłka zwrotna

5.1 Przesyłka zwrotna nie jest bezpłatna. O ile wyraźnie nie oferujemy bezpłatnego zwrotu, ponosisz bezpośredni koszt zwrotu towaru.

• Własna przesyłka: przesyłkę zwrotną organizujesz samodzielnie, wybraną przez siebie metodą wysyłki, i pokrywasz jej koszty. Nie zapewniamy opłaconych etykiet zwrotnych.
• Zwroty spoza UE: odpowiadasz za wypełnienie wszelkich dokumentów celnych wymaganych dla przesyłki zwrotnej. Wszelkie opłaty naliczone za przesyłkę zwrotną przez urząd celny lub przewoźników ponosisz Ty.

6) Zwrot pieniędzy (ustawowe odstąpienie od umowy)

6.1 Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty standardowej dostawy zamówienia (tylko jeśli zwracane jest całe zamówienie), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o Twojej decyzji.
6.2 Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6.3 Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.
6.4 Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, koszty dostawy zamówienia nie podlegają zwrotowi (chyba że wymagają tego przepisy).

7) Zwrot w ciągu 30 dni (usługa dodatkowa, tylko nieotwarte produkty)

7.1 Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni oferujemy dobrowolną możliwość zwrotu w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia. Jest to usługa dodatkowa, która nie ogranicza Twoich ustawowych praw.
7.2 Zwroty w ciągu 30 dni przyjmujemy wyłącznie wtedy, gdy produkt jest nieotwarty, nieużywany, znajduje się w oryginalnym opakowaniu i nadaje się do ponownej sprzedaży. Jeśli te warunki nie są spełnione, możemy odmówić przyjęcia dobrowolnego zwrotu.
7.3 W przypadku dobrowolnych zwrotów zgłoszonych po upływie ustawowego terminu 14 dni na odstąpienie od umowy zwracamy wyłącznie cenę produktu. Koszty dostawy zamówienia nie podlegają zwrotowi, chyba że wymagają tego przepisy.
7.4 Koszty przesyłki zwrotnej dotyczą również zwrotów w ciągu 30 dni. Przesyłkę zwrotną organizujesz samodzielnie.

8) Produkty uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe albo w przesyłce znajdziesz niewłaściwy produkt, jak najszybciej napisz do nas na adres info@mattiepro.com, podając numer zamówienia i dołączając wyraźne zdjęcia. Jeśli problem się potwierdzi, zorganizujemy wymianę. Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawa.

9) Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt, napisz do nas na adres info@mattiepro.com. Wymiana jest zwykle realizowana jako zwrot i nowe zamówienie, w zależności od dostępności.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (opcjonalnie)

(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.)

Adresat: Mattie Professional (Topmetics B.V.), Cairostraat 127, 3047BB Rotterdam, Holandia, info@mattiepro.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

• Data zamówienia:
• Data odbioru:
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
• Adres konsumenta(-ów):
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
• Data: