Polityka wysyłki
Wysyłamy z Holandii przesyłkami z możliwością śledzenia. Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mailem link do śledzenia przesyłki. Czasy dostawy są szacunkowe i mogą na nie wpływać okresy szczytowe, pogoda oraz odprawa celna.
Koszty i czas dostawy
Wysyłamy na cały świat. Poniższe stawki dotyczą poszczególnych krajów docelowych; stawki dla innych miejsc docelowych mogą się różnić. Ostateczny koszt dostawy jest zawsze widoczny w kasie przed dokonaniem płatności.
| Kraj | Przewoźnik | Koszt dostawy | Czas dostawy |
|---|---|---|---|
| Holandia | DHL | 5,99 € | Następny dzień roboczy |
| Belgia | bpost | 5,99 € | Następny dzień roboczy |
| Niemcy | DHL | 5,99 € | Od 1 do 4 dni roboczych |
| Austria | DHL | 5,99 € | Od 1 do 4 dni roboczych |
| Francja | FedEx | 5,99 € | Od 1 do 5 dni roboczych |
| Hiszpania | FedEx | 5,99 € | Od 1 do 5 dni roboczych |
| Włochy | GLS | 5,99 € | Od 1 do 4 dni roboczych |
| Wielka Brytania | Royal Mail (Track & Trace) | 5,99 £ | Od 1 do 4 dni roboczych |
| Stany Zjednoczone | Widoczny w kasie | 5,99 $ | Widoczny w kasie |
| Pozostałe kraje Europy (np. Polska, Portugalia, Dania, Szwecja, Szwajcaria, Norwegia) | DHL | 12,99 € | Od 1 do 7 dni roboczych |
Darmowa dostawa: jej dostępność zależy od kraju. W koszyku zobaczysz, czy Twoje zamówienie się do niej kwalifikuje.
Dokąd wysyłamy: wysyłamy na cały świat. W kasie zobaczysz opcje dostawy i ostateczny koszt dostawy na Twój adres.
VAT i cła importowe: tam, gdzie ma to zastosowanie, podane ceny zawierają VAT. Ostateczna łączna kwota (wraz z VAT i kosztami dostawy) jest widoczna w kasie. Cła importowe do Wielkiej Brytanii są wliczone w zamówienie. W przypadku innych dostaw poza UE (np. do Szwajcarii i Norwegii) lokalne organy lub przewoźnik mogą pobrać VAT importowy, cło lub opłaty manipulacyjne.
Potrzebujesz pomocy?
Napisz do nas na adres info@mattiepro.com.
Informacje prawne i szczegóły wysyłki (kliknij, aby rozwinąć)
1) Kierunki wysyłki
Wysyłamy z Holandii do miejsc docelowych dostępnych w kasie. Jeśli danego miejsca nie ma w kasie, oznacza to, że obecnie nie oferujemy tam dostawy.
2) Realizacja i wysyłka
Po potwierdzeniu płatności (i ewentualnych niezbędnych kontrolach pod kątem oszustw) staramy się wysłać Twoje zamówienie jak najszybciej, zwykle tego samego dnia roboczego, jeśli zostanie złożone przed codzienną godziną graniczną. Czas wysyłki może się różnić w zależności od liczby zamówień, weekendów, świąt i dostępności produktów.
3) Śledzenie przesyłek i przewoźnicy
W zależności od miejsca docelowego korzystamy z usług DHL, bpost, FedEx, GLS i Royal Mail (patrz tabela powyżej). Próby doręczenia i zasady odbioru różnią się w zależności od kraju i przewoźnika. Jeśli doręczenie się nie powiedzie, przewoźnik może podjąć ponowną próbę doręczenia lub przekierować paczkę do lokalnego punktu odbioru zgodnie ze swoimi zasadami.
4) Czas dostawy i opóźnienia
Czasy dostawy są szacunkowe i nie stanowią gwarancji. Opóźnienia mogą wynikać z działania przewoźnika, okresów szczytowych, pogody lub odprawy celnej. Jeśli nie uzgodniono konkretnego terminu dostawy, dostawa co do zasady następuje w rozsądnym terminie (zazwyczaj w ciągu 30 dni).
5) Odprawa celna, cła i opłaty importowe (poza UE)
Cła importowe do Wielkiej Brytanii są wliczone w Twoje zamówienie. W przypadku innych dostaw poza UE lokalne organy lub przewoźnik mogą naliczyć lokalne cła importowe, VAT importowy, opłaty za odprawę celną lub inne opłaty. Opłaty te są od nas niezależne i ponosi je klient.
6) Błędny adres lub nieodebrane paczki
Odpowiadasz za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy. Jeśli paczka wróci do nas z powodu błędnego adresu, odmowy jej przyjęcia lub nieodebrania jej z punktu odbioru, możemy zwrócić pieniądze za zamówienie po potrąceniu kosztów wysyłki i zwrotu do nadawcy (jeśli dotyczy) albo wysłać zamówienie ponownie na Twój koszt.
7) Ryzyko utraty lub uszkodzenia
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie z chwilą objęcia go w fizyczne posiadanie przez Ciebie (lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik).
8) Zaginione lub uszkodzone przesyłki
Jeśli informacje o śledzeniu przesyłki wskazują na problem (opóźnienie, przesyłka oznaczona jako doręczona, ale nieotrzymana, lub uszkodzenie), jak najszybciej napisz do nas na adres info@mattiepro.com, podając numer zamówienia i dołączając ewentualne zdjęcia dokumentujące problem. Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem i będziemy dążyć do odpowiedniego rozwiązania.
